FAQ メール119番通報システムの登録方法などについて知りたい（携帯電話機等から登録する場合）
《登録の手順（携帯電話機等からの登録方法）》
メール119番通報システムへの登録は、申込書で登録する方法と携帯電話機等からの登録方法があります。
携帯電話機等から登録する場合は、以下の手順により入力した内容がそのまま登録されますので、正しく入力して下さい。
登録手続きは以下の登録用アドレスで交信しますが札幌市への返信は「メール返信（Re）」で送信して下さい。
※登録用アドレス：toroku@119.city.sapporo.jp
なお、簡単な操作で通報ができ、現在地が自動で送信される便利な機能がついた「NET（ネット）119緊急通報システム」もございます。外出先からでも安心して通報ができるので、必要な時に、消防車や救急車をすぐに要請できること、また、「メール119番通報システム」については、運用の終了を予定（時期未定）していることから、メール119ご利用の皆様にもNET（ネット）119への移行をお願いしています。NET（ネット）119緊急通報システムの登録をご検討ください。
［メール119番通報システムについて］
（登録手順1）
（a）登録用メールアドレスのみを入力し、他の欄は空欄で、空メールを送信して下さい。札幌市消防局で受信後、あなたのメールアドレスが自動認識され、内容承諾確認メールを送信します。
（b）携帯電話機は、お使いの機種により仕様が異なります。携帯電話機からの登録には、192文字以上を送受信できる契約をしている必要があります。
（登録手順2）
（a）札幌市消防局から、内容承諾確認メールが返信されます。パンフレットやホームページの内容を十分に確認し、承諾する場合はそのまま返信して下さい。
（b）迷惑メール、未承諾広告メールの受信防止の受信拒否設定をされている場合、札幌市消防局からの返信メールが届きません。登録する際には、受信拒否設定を解除してから登録手続きを行って下さい。
（登録手順3）
札幌市消防局から「メール119番通報システム登録フォーマット」が返信されます。
本文を引用し、項目ごとに「セミコロン」と「リターン」の間に、すべて全角大文字で入力し、返信してください。
※「セミコロン」と「リターン」を消すと登録できませんのでご注意ください。
※「リターン」記号は環境依存文字によりここに表記できないため、下記入力例では「リターン」と記載しております。
※生年月日の数字は二桁で入力してください。
※住所は区名から入力ください。（○番○号まで、建物名、部屋番号もご入力ください。）
【入力例】
氏名（カタカナ）；ショウボウ タロウ
自宅住所；中央区南４条西１０丁目1－1 消防アパート１１９号室（リターン）
性別；男（リターン）
障がい種別（聴覚・言語・その他）；聴覚（リターン）
生年月日（西暦）；１９６２,１１,０９（リターン）
自宅FAX（電話）；０１１－１２３－４５６７（リターン）
緊急連絡先（電話）；０１１－９８７－６５４３（リターン）
緊急連絡先（氏名）；ショウボウ ジロウ（リターン）
（登録手順4）
（a）登録が完了すると札幌市消防局から「メール119番通報用アドレス」が返信されます。以上で登録完了です。「メール119番通報用アドレス」を忘れないように登録しておきましょう。
（b）「メール119番通報用アドレス」が返信されてから、メール119番通報が可能となります。試験通報はご遠慮下さい。札幌市消防局から「登録完了のお知らせ」メール送信後に登録内容に不備が発見された場合、内容を確認するためメールを送信しますので、内容を記入、訂正してメールを返信して下さい。
『登録メールを送信したのですが、登録できないのはなぜですか？』
以下の事が考えられますので、再度確認し、登録メールを送信して下さい。
（a）登録情報の必須入力項目（氏名・住所・性別・障害種別・生年月日・自宅FAX（電話））の未入力。
（b）登録情報入力の際、；以降に情報を入力していない。
（c）お使いの携帯電話機に、迷惑メール、未承諾広告メールの受信拒否設定をしている。
『登録内容を変更するにはどうすればいいですか？』
住所やアドレスなどに変更があり、携帯電話機等から登録内容を変更する場合は、「新規登録」の手順で、再度全ての内容を入力し登録（情報提供）用メールアドレスに送信して下さい。旧登録内容は自動更新されます。
『登録の抹消方法を教えて下さい』
利用を中止するため、登録を抹消する場合で携帯電話機等から行う場合は以下の手順で行って下さい。
（1）メールの題名に「登録抹消」、本文に「登録を抹消して下さい」と入力し、次の登録抹消（情報削除）用メールアドレスに送信して下さい。
※登録抹消（情報削除）用メールアドレス；sakujo@119.city.sapporo.jp
（2）札幌市消防局から登録抹消の確認メールが送信されますので、よろしければ30分以内に、そのままメールを返信して下さい。30分以内にメールの返信がなければ登録抹消の申請は無効となります。
再度、登録抹消手順（1）から操作を行って下さい。
『登録抹消する前に新しい携帯電話機に変更し、メールアドレスが変わりました。どうしたらいいですか？』
新しいアドレスで再度登録しなおして下さい。
以前に登録されたアドレスは、消防局から定期的に送信するメールが到達しなかった時点で抹消となります。
『一人で二つ以上の登録アドレスを持つ事は可能ですか？（例：携帯電話機2台）』
可能です。登録用アドレスに空メールを送信した際に、そのアドレスを自動取得しますので、使用する携帯電話機等からそれぞれに登録を行って下さい。
『単身で利用しているのですが、死亡した際も登録は継続されるのでしょうか？』
登録者に対し登録内容を確認するため定期的にメールを送信し、登録されたアドレスにメールが到達しない場合は登録を取り消しますので、ご契約されている携帯電話機を解約されれば自動的に登録も抹消されます。
『携帯電話機等の操作方法がわからず、登録できません。他に方法はありますか？』
申込書から登録することができます。申込書は消防局のHPまたは札幌市役所HP申請書・届出書ダウンロードサービスからダウンロードするか、消防局指令課及び市内各消防署所で入手することができます。
『「メール119番通報用アドレス」を誤って消去してしまったのですが、再取得の仕方を教えて下さい』
再度、登録して下さい。従来の登録に上書きされますので、二重登録はされません。
《お問い合わせ先》
【札幌市消防局警防部指令一・二・三課】（電話：011-215-2080）（FAX：011-261-9119）