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FAQ 定期券の払い戻しについて知りたい

《払い戻しの計算方法》

定期券の払戻金額は、地下鉄のみの定期券の場合、通用期間の開始日（以下、「使用開始日」という。）から払戻請求のあった日までの期間（以下、「経過日数」という。）につき、1日2回（SAPICA全線定期券は1日4回）指定区間を通常片道料金で乗車したものとして換算した額と手数料を定期料金から差し引いた金額です。

なお、バスにかかわる定期券の払い戻しについては、バス基準料金（通常料金とは異なります。）を用いて算出します。

定期券によっては、より複雑な場合もありますので、詳しくは下記の【定期券発売所】または【札幌市交通案内センター】（電話：011-232-2277）にお尋ねください。

※例：地下鉄1か月定期の場合

「払戻金額」＝「定期料金」－「片道料金」×2回×「経過日数」－「手数料500円」

※残額がない場合は、払い戻しできません。

※通学定期券（大人）の場合は、通常の大人料金で計算します。

※通学定期券（こども）の場合は、小児料金で計算します。

※経過日数とは、使用開始日を1日目とし、払戻請求のあった日までの日数です。

例えば、使用開始日の翌日に払い戻しする場合は「2日」となります。

※3か月定期の場合は、使用開始日から1か月毎に計算します。

例えば、通用期間が1月1日から3月31日の定期券を2月10日に払い戻す場合は、1か月と10日間利用したこととなるため、3か月定期料金から1か月定期料金を引き、更に1日往復料金×10日分を引きます。

※バス乗継の定期券の払い戻しについては、下記の【定期券発売所】または【札幌市交通案内センター】（電話：011-232-2277）にお問い合わせください。

※磁気タイプの全線定期券は払い戻しできません。SAPICAの全線定期券は片道料金を250円、1日4回乗車したものとして上記の式に当てはめてください。

《払戻手続きの窓口》

【定期券発売所】は以下のとおりです。

※いずれも12月31日～1月3日はお休みです。

【大通定期券発売所】（電話：011-221-5334）

平日：8時00分～20時00分、土日祝日：10時00分～18時00分

【北24条定期券発売所】（電話：011-757-6131）