FAQ 障がい者交通費助成の制度全般・自動更新について

《障がい者交通費助成の「自動更新」について》

これまでは助成期間の更新（新しい券の受け取り）のために区役所窓口へお越しいただく必要がありましたが、引き続き同じ助成（券種）を希望される場合に限り、窓口での手続きなしで助成を継続できる制度です。

原則として、助成対象期間の終了時点で要件を満たしている場合に、1年間自動で更新されます。
 

【助成対象期間】

（1）精神保健福祉手帳をお持ちの方： 手帳の有効期限まで（ただし、有効期限まで12か月を超える場合は、期限の12か月前まで）

（2）それ以外の手帳（身体・療育）をお持ちの方： 誕生月の前月末まで

《自動更新の対象となる券種》

「福祉乗車証」「福祉タクシー利用券」「福祉燃料助成券」の3種類です。

※「サピカ（SAPICA）チャージ」は区役所窓口での手続きが必要なため、自動更新の対象外です。

《助成券の配送・受取について》

助成対象期間の終期月の前月に発送しており、ご自宅へ「ゆうパック」で届きます。

（角型20号の封筒にゆうパック伝票が貼付された状態でお届けします）

毎月23日までに発送を終える予定なため、25日以降に届かなければ、お住まいの区の保健福祉課給付事務係へご連絡ください。

なお、令和8年3月発送分に関しては令和8年3月30日までに届かなければ、お住まいの区の保健福祉課給付事務係へご連絡ください。

［福祉乗車証の場合］

10年間有効な乗車証をお送りします。
券種変更のお申し出がない限り、次に福祉乗車証がご自宅に届くのは10年後となります。
券には10年後の期限が記載されていますが、その期限終期まで、1年単位で助成対象期間が自動で更新される限りは引き続き使用が可能な状態が維持されます。
特に精神手帳を所持されている方におかれては、手帳の有効期間が切れてしまったなどの場合で、福祉乗車証に印字されている期限の到来前に乗車証が使えなくなることがありますのでご注意ください。

［福祉タクシー利用券、福祉燃料助成券］

1年間有効な券をご自宅にお送ります。
券種変更のお申し出がない限り、その券の有効期限が切れる前月に、また1年間有効な券をご自宅にお送りします。

ゆうパックを受け取れなかった場合は郵便局の「不在連絡票」が投函されますので、保管期限内に再配達の手配をお願いします。

万が一、保管期限が過ぎて返送されてしまった場合は、お住まいの区の保健福祉課給付事務係へご連絡ください。

《転居した場合》

札幌市外へ引っ越した場合は受給資格を失うため自動更新されません。

転出の手続きと併せて、現在お持ちの福祉乗車証や未使用の助成券を、お住まいの区の保健福祉課給付事務係へご返却ください。

市内で転居された場合は、変更後の住民票の住所にお届けとなります。

《自動更新をやめたい場合》

自動更新をやめたい（券種を変えたい）ときは、助成対象期間が終了する月の前月末までに、お住まいの区の保健福祉課給付事務係へご連絡ください。

《よくある質問》

Ｑ：手帳の等級が変更（重度⇔中度）になった場合現在受けている助成はいつまで利用できますか

Ａ：現在受けている助成の有効期限まで利用できます。有効期限後新しい等級で助成を受ける事になります。

ただし、福祉乗車証の場合は、券面に記載されている10年の有効期限ではなく、その年度中の誕生日や精神障害者保健福祉手帳の有効期限までになります。

Q：助成券に印字されている氏名や車号が変わった場合はどうしたらいいでしょうか

A：お住まいの区の保健福祉課給付事務係の窓口でお手続きが必要です。

【必要なもの】

障がい者手帳

未使用の助成券（すべて）

車検証（燃料助成券で車号が変わった場合のみ）

Q：区役所で説明を受けたときは簡易書留で送られると聞いていたが、ゆうパックに変更になったのか？

A：簡易書留よりもゆうパックの方が不在時の留め置き期間が長いことや、市内では翌日に配送されるなど、利用者の方の利便性向上が見込まれることから、当初の予定していた簡易書留から変更となりました。

Q：自動更新で届くはずの助成券が届きません。

A：対象者要件を満たさなくなっている可能性があります。具体的には、精神障害者保健福祉手帳の有効期限切れや、身体障害者手帳、療育手帳の等級の変更や返還などの理由が考えられます。理由についてはお住まいの区の保健福祉課給付事務係へご連絡ください。

Q：郵便局に転送届を出しているのですが、助成券の入ったゆうパックは転送されますか？

A：転送されます。

Q：助成券に記載されている内容が古いものとなっているが、どうすればよいか？

A：助成券に記載されている内容(氏名や手帳番号、車号※)に変更が生じた場合は、障害者手帳と未使用の助成券を全てお持ちのうえ、お住まいの区役所保健福祉課給付事務係の窓口でお手続きが必要です。

※車号は福祉自動車燃料助成券にのみ記載されています。変更手続きの際は車検証もお持ちください。

《問い合わせ先》

【各区保健福祉課給付事務係】

中央区役所（電話：011-205-3303）

北区役所（電話：011-757-2463）

東区役所（電話：011-741-2462）

白石区役所（電話：011-861-2448）

厚別区役所（電話：011-895-2478）

豊平区役所（電話：011-822-2454）

清田区役所（電話：011-889-2040）

南区役所（電話：011-582-4742）

西区役所（電話：011-641-6944）

手稲区役所（電話：011-681-2491）

篠路出張所（まちづくりセンター）（電話：011-771-2231）（※交通費助成の一部のみ申請可能）

【保健福祉局障がい保健福祉部障がい福祉課】（電話：011-211-2936）（FAX：011-218-5181）