FAQ 顔認証マイナンバーカードを使いたい
【概要】
暗証番号の設定・管理に不安がある方向けの、本人確認方法を顔認証に限定し、暗証番号の設定を不要としたマイナンバーカードです。健康保険証や、本人確認書類としての利用を想定したものになります。
【注意事項】
顔認証マイナンバーカードでは、暗証番号を利用する各種オンラインサービスが利用できません。
《利用できなくなるサービス例》
1.コンビニ交付
2.マイナポータルを利用するサービス（健康保険証利用登録、自己情報閲覧等）
3.E-tax
【申請方法】
（1）まだマイナンバーカードを作っておらず、顔認証マイナンバーカードを作りたい方へ
マイナンバーカードは、申請からお受け取りまで、１か月程かかります。
関連ホームページ〔マイナンバーカード（個人番号カード）〕をご確認のうえ申請を行っていただき、お受け取りの際に、顔認証マイナンバーカードを希望する旨お申し出ください。
顔写真の撮影等、マイナンバーカード申請のサポートを受けられたい方は、札幌市マイナンバーカードセンターへご来庁いただくことで、申請のサポートを行っております。必要書類などの詳細は、札幌市マイナンバーカードコールセンターにお問い合わせください。（電話：011-600-2323）
（2）すでにマイナンバーカードを作っている方へ
現在お持ちのマイナンバーカードを、顔認証マイナンバーカードへと切り替えます。
※健康保険証利用登録の前に顔認証マイナンバーカードへと切り替えた場合、医療機関や薬局の顔認証付きカードリーダーでしか利用登録ができなくなりますので、ご注意ください。
札幌市マイナンバーカードセンターでは、健康保険証利用登録のサポート（※注1）と顔認証マイナンバーカードへの切り替え手続きが可能です。
センターへご来庁の際には、窓口が異なりますので、先に健康保険証の利用登録を行ってから顔認証マイナンバーカードへの切り替え手続きを行ってください。
※注1）健康保険証利用登録サポートは、ご本人または法定代理人の来庁が必須です。
お住まいの区の区役所での切り替え手続きをお考えの方は、事前に関連ホームページ〔マイナンバーカードの健康保険証利用について〕をご確認のうえ、健康保険証利用登録をしてからご来庁されることを推奨いたします。
※区役所では健康保険証利用登録申請サポートは行っておりませんのでご注意ください。
【切り替え申請窓口】
1）札幌市マイナンバーカードセンター（ご本人の来庁がある場合、健康保険証利用登録サポートができます。）
2）お住まいの区の区役所戸籍住民課（健康保険証利用登録サポートは行っておりません。）
【必要書類】
（A）ご本人（15歳以上）が手続きをする場合
ご本人のマイナンバーカード
（B）法定代理人が手続きをする場合（ご本人が15歳未満、成年被後見人等の場合）
a.切り替えを希望するご本人のマイナンバーカード
b.法定代理人の本人確認書類（免許証やマイナンバーカード等の官公庁が発行した顔写真付きの書類）
c.法定代理人であることのわかる書類（戸籍謄本※、後見登記事項証明書等）※本籍地が札幌にある方は不要
（C）任意代理人が手続きをする場合（ご本人が15歳以上の場合）
a.切り替えを希望するご本人のマイナンバーカード
b.任意代理人の本人確認書類（免許証やマイナンバーカード等の官公庁が発行した顔写真付きの書類）
c.ご本人からの委任状
（3）顔認証マイナンバーカードをやめて、暗証番号を使えるようにしたい方へ
現在お持ちの顔認証マイナンバーカードを、暗証番号が使えるマイナンバーカードへと切り替えます。
手続き方法は、暗証番号再設定手続きと同様です。
【暗証番号再設定窓口】
1）札幌市マイナンバーカードセンター
2）お住まいの区の区役所戸籍住民課
【必要書類】
（A）ご本人（15歳以上）が手続きをする場合
ご本人の顔認証マイナンバーカード
（B）法定代理人が手続きをする場合（ご本人が15歳未満、成年被後見人等の場合）
a.切り替えを希望するご本人のマイナンバーカード
b.切り替えを希望するご本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類（健康保険証や母子手帳（出生届済証明欄に証明があるもの）等）
c.法定代理人の本人確認書類２点（うち１点は免許証やマイナンバーカード等の官公庁が発行した顔写真付きの書類）
d.法定代理人であることのわかる書類（戸籍謄本※、後見登記事項証明書等）※本籍地が札幌にある方は不要
（C）任意代理人が手続きをする場合（ご本人が15歳以上の場合）
申請受付後に、ご本人宛に書類を郵送いたします。届いた書類や本人確認書類等を再度持参していただく必要があり、申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。詳細は、お住まいの区の区役所戸籍住民課までお問い合わせください。
《お問合せ先》
【札幌市マイナンバーカードコールセンター】（電話：011-600-2323）
※土曜日・日曜日・月曜日・火曜日：9時00分から17時00分
※水曜日・木曜日・金曜日：9時00分から20時00分
※休止日：祝日（祝日と日曜日が重なる日は除く）、第3土曜日の翌日の日曜日、年末年始（12月29日から1月3日）
【中央区役所戸籍住民課】（電話：011-205-3238）
【北区役所戸籍住民課】（電話：011-757-2412）
【東区役所戸籍住民課】（電話：011-741-2449）
【白石区役所戸籍住民課】（電話：011-861-2432）
【厚別区役所戸籍住民課】（電話：011-895-2452）
【豊平区役所戸籍住民課】（電話：011-822-2441）
【清田区役所戸籍住民課】（電話：011-889-2030）
【南区役所戸籍住民課】（電話：011-582-4728)
【西区役所戸籍住民課】（電話：011-641-6936）
【手稲区役所戸籍住民課】（電話：011-681-2451）
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