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FAQ 新型コロナウイルス感染症について

新型コロナウイルスに関する札幌市の相談窓口
札幌市では、新型コロナウイルス感染症の感染症法上の位置づけの変更後も、発熱時の受診相談及び陽性判明後の体調急変時のご相談等をお受けするため、内容に応じ電話相談を受け付けています。

 
新型コロナウイルス感染症の症状があり、受診する病院を見つけられない方
《インターネットが利用できる方》
体制が整った病院から順次、受け入れを始めているところです。
受診の前には、予め医療機関にご連絡をお願いいたします。
【外来対応医療機関】を中心に、受け入れをしておりますので、札幌市公式ホームペーシに掲載している【外来対応医療機関一覧・マップ】を参照し、医療機関をお探しいただけます。下記関連ホームページからもご確認いただけます。
 
《インターネットが利用できない方》
【札幌市コロナ健康相談ダイヤル】(電話:011-350-5877)平日9時00分~18時00分 にご相談ください。
※健康相談ダイヤル対応時間外は【救急安心センターさっぽろ】(電話:#7119または、011-272-7119)(自動音声ガイダンス「1」)にご相談ください。

《陽性判明後の体調急変時の相談先》
【札幌市コロナ健康相談ダイヤル】(電話:011-350-5877)平日9時00分~18時00分
※健康相談ダイヤル対応時間外に体調が急変し、救急車を呼ぶかどうか迷う場合は、【救急安心センターさっぽろ】(電話:#7119または、011-272-7119)(自動音声ガイダンス「1」)にご相談ください。


《119番に電話した方が良いのか判断に困ったときの電話相談窓口について》
【救急安心センターさっぽろ】(電話:#7119 または、011-272-7119)年中無休、24時間相談受付中
※英語、中国語(北京語)、韓国語、ベトナム語、タイ語、ネパール語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、タガログ語、インドネシア語、ドイツ語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語、ヒンディー語、ベンガル語(21か国語)でも相談できます。
※救急安心センターさっぽろは、新型コロナウイルスに限定した相談窓口ではなく、症状のある方を対象とした医療機関への受診相談を行う窓口です。

療養証明書について
令和5年5月8日以降に新型コロナウイルス感染症と診断された方には、療養証明書を発行することはできません。また、令和5年5月7日以前に診断された方であっても、発生届の届出対象外の方には療養証明書を発行することはできません。
申請の際に、本人または代理人の身分証明書(本人確認書類)(例:運転免許証、健康保険証、在留カード等)のご提出が必要です。
代理人が本人からの委任を受けて、本人のために証明書の請求を行う場合は、委任状が必要です。
 
発行可能の方は、「注意事項」及び「必要書類」をよく読んでから「療養証明書発行申請フォーム」よりお申込みください。
https://www.city.sapporo.jp/2019n-cov/5ruika_ryoyoshomei_october.html

 多くの方に速やかに療養証明を発行するため、基本的に申請フォームでの発行申請をお願いいたしますが、お電話でも申請を受け付けています。
【証明発行担当】(電話:011-788-6186)※平日8時45分から17時15分まで。

※新型コロナウイルス感染症は令和5年5月8日から5類感染症となり、感染症法に基づく外出自粛は求められなくなったため、電話・インターネットいずれも5月7日17時をもって生活支援物資の受付は終了しております。
マスクの着用、混雑した時間を避けるなど感染防止対策をしっかりと取った上での買い物、又は、ご家族やご友人に買ってきていただく、もしくは、ネットスーパーや出前などの宅配サービスを利用するなどのご検討をお願いします
 
新型コロナウイルスワクチンについて
《新型コロナウイルスワクチン接種についてのお問い合わせ窓口》
【札幌市新型コロナウイルスワクチン接種お問い合わせセンター】(電話:011-351-8646)
運営時間:午前9時00分~午後6時00分(土曜日・日曜日・祝日も受付 ※12月29日~1月3日を除く)

《新型コロナウイルスワクチンの副反応に関する相談》
北海道では、ワクチンの副反応等に関する相談、副反応発生時の受診に関するアドバイス、ワクチンの有効性・安全性に関する情報提供などを行う専用相談ダイヤルを設置しています。
【北海道新型コロナウイルスワクチン接種相談センター】(電話:0120-306-154)※フリーダイヤル
受付時間:午前9時00分~午後5時30分(土曜日・日曜日・祝日も受付)

関連ホームページ

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