FAQ マイナンバー制度：問い合わせ先一覧（国や札幌市）

マイナンバー制度に関する問い合わせ先一覧

(1)国の問い合わせ先

〔総合の問い合わせ先〕

a.【マイナンバー総合フリーダイヤル】電話番号 0120-95-0178（無料）

対応時間：【平日】9時30分～20時、【土曜日・日曜日・祝日】9時30分～17時30分（年末年始12月29日～1月3日を除く）

※一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合には、下記番号におかけください。

b.マイナンバー制度全般に関すること　050-3816-9405（有料）

c.「通知カード」「マイナンバーカード（個人番号カード）」に関すること　050-3818-1250（有料）

〔外国人向け問い合わせ先〕

外国語窓口（英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語、ベトナム語、タイ語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語）

a.【マイナンバー制度、マイナポータル、公金受取口座登録制度に関すること】0120-0178-26（無料）

b.【マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カードまたは、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止に関すること】0120-0178-27（無料）

〔法人番号に関する問い合わせ先〕

【国税庁　法人番号管理室】（フリーダイヤル0120-053-161　無料）

※平日：9時00分～17時00分（土曜日・日曜日・祝日・年末年始は執務を行っておりません。）

※上記ダイヤルに繋がらない場合には、下記番号におかけください。

【国税庁　法人番号管理室】（電話：03-5800-1081　有料）

〔民間企業向け　個人番号の取り扱いに関する問い合わせ先〕

【個人情報保護委員会】（電話：03-6457-9680）

※個人番号（特定個人情報）をどのように管理、収集すればよいのか等。

【個人情報保護委員会の役割（HPから抜粋）】

個人情報保護委員会は、個人情報（特定個人情報を含む。）の有用性に配慮しつつ、個人の権利利益を保護するため、個人情報の適正な取扱いの確保を図ることを任務とする、独立性の高い機関です。具体的には、個人情報保護法及びマイナンバー法に基づき、個人情報の保護に関する基本方針の策定・推進、個人情報等の取扱いに関する監視・監督、認定個人情報保護団体に関する事務、特定個人情報の取扱いに関する監視・監督、特定個人情報保護評価に関する事務、相談・苦情あっせん等に関する事務、国際協力、広報・啓発、その他、委員会の所掌事務の処理状況を示すための国会報告や必要な調査・研究等を行っています。

《国の担当部署》

〔マイナンバー制度全般〕

【デジタル庁戦略・組織グループ】（電話番号：03-477-6775（代表））

〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町1-3　東京ガーデンテラス紀尾井町 19階、20階

〔法人番号について〕

【国税庁長官官房企画課　法人番号管理室】（電話：03-5800-1081）

〒113-8582 東京都文京区湯島4丁目6番15号湯島地方合同庁舎

(2)札幌市の問い合わせ先

〔マイナンバー制度全般〕

【札幌市マイナンバーカードコールセンター】（電話：011-600-2323）

※土曜日・日曜日・月曜日・火曜日：9時00分から17時00分

※水曜日・木曜日・金曜日：9時00分から20時00分

※休止日：祝日（祝日と日曜日が重なる日は除く）、第3土曜日の翌日の日曜日、年末年始（12月29日から1月3日）

【デジタル戦略推進局スマートシティ推進部デジタル企画課】（電話：011-211-2136）

※平日8時45分～17時15分

〔通知カードやマイナンバーカードについて〕

【デジタル戦略推進局スマートシティ推進部住民情報課】（電話：011-211-2296）

※平日8時45分～17時15分

【各区役所戸籍住民課】※平日8時45分～17時15分

中央区役所（電話：011-205-3238）

北区役所（電話：011-757-2412）

東区役所（電話：011-741-2449）

白石区役所（電話：011-861-2432）

厚別区役所（電話：011-895-2452）

豊平区役所（電話：011-822-2441）

清田区役所（電話：011-889-2030）

南区役所（電話：011-582-4728）

西区役所（電話：011-641-6936）

手稲区役所（電話：011-681-2451）

篠路出張所（電話：011-771-2231）

定山渓出張所（電話：011-598-2191）

(3)その他問い合わせ先

〔マイナンバーをかたる不審な電話などを受けたら〕

※「マイナンバーカードの登録手数料にお金が必要」などと言われお金を要求されたり、「マイナンバー制度のアンケートとして家族構成などの個人情報を聞かれたりする」など、不審な電話、訪問、メールなどがきたとき。

a.【消費者ホットライン】（電話：188）

b.【北海道警察本部相談センター】（電話：＃9110）（電話：011-241-9110）

〔苦情あっせん相談窓口〕

※マイナンバーが含まれる個人情報（特定個人情報）の取扱に関する苦情

【個人情報保護委員会　苦情あっせん相談窓口】（電話：03-6457-9585）

平日9時30分～17時30分（土曜日・日曜日・祝日及び年末年始を除く）