FAQ 札幌周辺公共交通案内「さっぽろえきバスnavi（ナビ）」について知りたい
札幌周辺公共交通案内「さっぽろえきバスnavi（ナビ）」では、札幌市が各交通事業者の協力を得て、札幌エリアの公共交通機関の乗継経路、運行時刻、運賃、バスの現在位置情報などの情報を提供しております。
情報提供している公共交通機関は、札幌市内を運行する路線バス（中央バス、JRバス、じょうてつバス、ばんけいバス）、地下鉄、市電、JRであり、パソコンやスマートフォンなどで検索できます。
1.検索方法等
（1）検索方法
ア：経路検索
出発地と到着地を入力し、指定した2つの駅や停留所間の経路を検索することができます。
イ：時刻表検索
出発地となる駅や停留所を入力し、各交通機関の時刻表を検索できます。
ウ：地図から検索
地図から出発地・到着地を指定し、経路を検索することができます。
エ：路線図から検索
路線図や路線名から出発地と到着地を指定し、経路を検索することができます。
オ：バス接近情報（バスロケ）
任意の停留所や路線名を指定し、バスの接近情報やバスの運行情報を調べることができます。
（2）ご利用にあたっての留意事項
※駅・停留所名等の入力は、あいまいな入力や住所、通称名などの入力でも候補が「駅・停留所」、「ランドマーク」、「住所」のいずれかで表示されるので、クリックして選択できます。
※経路検索は、地下鉄とJRを主に利用し周辺地域をバスでカバーするよう、札幌市の交通事情に合わせています。
※周辺に存在する駅や停留所は、検索システム内部で結び付けられており、極力無理な経路を表示しないようにしています。
※乗継運賃についても、経路検索結果に表示されます。
※経路検索で表示される所要時間は、標準的な時間ですので目安としてご利用ください(徒歩による所要時間は、40mにつき1分間を要するもの(約時速2.4キロメートル)として算出しています。)。
※バスを利用する経路では、経路候補の詳細画面にて、バス乗場を地図上で確認できます。
※「お知らせ」にて、ダイヤ改正による掲載情報の更新や公共交通の情報などを随時お知らせします。
※日本語のほか、英語、中国語(繁体・簡体)、ハングルに対応しています。
スマートフォンでは、利用している端末の言語をシステムが判別して表記を変更します。
2.各検索の利用方法について
（1）経路検索
ア：時刻表表示モード
時刻表表示モードでは、出発や到着の日時を指定せず、経路検索後に交通機関の時刻表を確認することができます。
検索結果は、「運行頻度順」、「所要時間順」、「料金の安い順」で候補の並び替えができます。
「このルートの詳細を見る」をクリックすると経路の詳細を確認することができ、発着時刻、利用料金、乗換回数などが表示されます。
イ：時刻指定モード
時刻指定モードでは、現在時刻または指定した日時を基準に、経路が検索できます。
日時は、プルダウンやカレンダーからも指定できます。
検索結果は「到着順」、「所要時間順」、「乗換回数順」、「料金の安い順」、「徒歩が少ない順」で候補の並び替えができます。
「経路地図（スマホ版は「地図表示」）」をクリックすると出発地から到着地までの徒歩及び交通機関の経路を示した地図が表示されます。
（2）時刻表検索
調べたい交通機関、出発地となる駅や停留所等を指定することで、時刻表を検索することができます。
出発地を指定し、「検索」をクリックした後、表示された路線一覧から希望の路線を選択し、「時刻表表示」をクリックすると、時刻表が表示されます。
曜日や到着地を指定し、ルートを絞り込むこともできます。
（3）地図から検索
地図上の任意の地点をクリックし、出発地と到着地を指定することができます。
検索結果は、上記（1）の経路検索と同じです。
（4）路線図から検索
路線図や路線名から、出発地と到着地を指定することができます。
地下鉄、市電、JRの場合は、駅名や停留場名の該当部分をクリックし、出発地と到着地を指定します。
バスの場合は、検索したい事業者、「系統」、「経由」を選択後、バスの停留所名の該当部分をクリックし、出発地と到着地を指定します。
検索結果は、上記（1）の経路検索と同じです。
（5）バス接近情報（バスロケ）
調べたい交通機関、停留所や路線名を指定し、バスの接近情報や運行情報を調べることができます。
通信状況等により、正しい情報が表示されない場合がありますので、参考情報としてご活用ください。
ア：接近情報
停留所名を指定し、「検索」をクリックした後、表示された路線一覧から希望の路線の「接近情報」をクリックすると、バスのおおよその到着時刻や現在位置が表示されます。
到着地を指定し、路線を絞り込むこともできます。
イ：運行情報
停留所名を指定し、「検索」をクリックした後、表示された路線一覧から希望の路線の「運行情報」をクリックすると、運行中の全てのバスのおおよその現在位置が表示されます。
到着地を指定し、路線を絞り込むこともできます。
3.その他利用方法等
（1）よく利用する「経路」や「駅・停留所」などの登録（スマートフォンアプリのみ）
スマートフォンアプリの「お気に入り」に、よく利用する「経路」や「駅・停留所」などを登録することで、次回以降、経路の時刻や駅・停留所の時刻表などを簡単に検索することができます。
（2）時刻表の印刷方法（パソコン版のみ）
時刻表検索により表示された時刻表の左上にある「この時刻表のPDFを作成する」ボタンをクリックすると、該当時刻表がPDFファイルとして表示されますので、そちらから印刷することができます。
（3）画面をクリックしても反応がない、時刻表検索や経路検索が使えない場合
本サイトは、JavaScript（ジャバ・スクリプト）という技術を利用して作られています。
お使いのブラウザがJavaScriptに対応するように設定されている必要があります（お手数ですが各ブラウザのヘルプをご覧ください。）。
（4）時刻表検索の際に、希望の到着地が選択肢に存在しない場合
時刻表検索は、同じ事業者の交通網で、なおかつ、乗り換えが必要ない場合だけ、検索することができます。
そのため、このような場合は到着までに乗り換えが必要であることが考えられます。経路検索（時刻表表示モード、上記2－(1)－イ）では、乗り換えの有無にかかわらず、結果が表示されますので、お試しください。
（5）出発地を入力後、到着地を入力しようとすると、知りたい方面行き以外の便まで出てくる場合
出発地を入力後、到着地を入力し始めると出発地に対応した路線の「のぼり」「くだり」を問わず駅や停留所の候補が表示されます。
また、その駅や停留所に複数の路線が通っている場合、経由地や行先の違いにかかわらず該当する駅や停留所を通るもの全てが表示されます。
（6）出発地と到着地を指定してから時刻表検索をすると、複数の路線が表示されるので、それらをひとつにまとめたい場合
出発地と到着地を指定してもそこに複数のバス路線や、JR線の種別の異なる列車（普通、区間快速、快速）が通っていると時刻表は複数表示されます。
ただし、指定された2点には必ず停車しますので、路線により経由地や運行種別が違っていても、目的地に行くことができます。
この場合は、時刻表表示画面の上部にある「時刻表をまとめる」ボタンをクリックすると、時刻がひとつにまとまった時刻表が表示されます。
（7）バス一本で行けるルートがあるはずだが、経路検索の結果には、地下鉄など別の交通機関を利用するルートが出る場合
本システムでは、おおよそ徒歩で行くことのできる範囲内に停留所などがある場合は、それらを関係付けていますので、その範囲内で、たくさんの便数のある路線があれば、そちらを優先して掲載するようにしております。
この場合は、候補一覧にある別の候補をご覧ください。
また、出発地と到着地を固定して再検索することもできます（ルート検索結果の候補一覧の下にある「指定出発地からのルートに絞る」と「指定到着地へのルートに絞る」にチェックをつけてから「再表示」ボタンをクリックします。）。
4.えきバステル（札幌市コールセンター）について
目的地までの「乗継経路が知りたい」「運行時刻が知りたい」などの「？」に、電話でお答えします。
《お問い合わせ先》
【札幌市コールセンター】※年中無休、8時00分～21時00分
電話：011-222-4894
FAX：011-221-4894
Eメール：info4894(at)city.sapporo.jp
※迷惑メール対策のため、メールアドレスの表記を一部変更しております。お手数ですが、メール送信の際は(at)を@に置き換えてご利用ください。
《管理者》
【まちづくり政策局総合交通計画部都市交通課】（電話：011-211-2492）（FAX：011-218-5114）
※各交通機関の定期運賃や運行状況など、各事業者の営業内容に関するお問い合わせにはお答えできません。