FAQ 住基カードを紛失したり、住所変更した時の手続きについて知りたい
【各区役所戸籍住民課】で、住基カードの継続利用、記載内容の変更・廃止・返納・一時停止・解除及び暗証番号の変更・再設定を行っています。
※お住まいの区の区役所以外でも、手続きすることができます。
なお、住基カード新規発行・更新は平成27年12月28日（月曜日）で終了し、市役所の住基カード発行コーナーは閉鎖となりました。発行済の住基カードの有効期限内は引き続き使用可能で、表面記載事項の変更（住所変更等）、市外から転入した場合の継続利用は、【各区役所戸籍住民課】で行うこととなります。
[受付時間]
8時45分～17時15分
※住基カードの継続利用の手続きについては、17時以降、取扱いができない場合があります。
《継続利用》
市外から転入した場合、他市区町村のカードを継続して利用できます。
ただし、下記に該当する場合は、継続利用できません。
a.転入届をした日から90日を経過している場合
b.転入届をした日が転出予定日から30日を経過していた場合
c.転入届をした日が転入した日から14日を経過していた場合
d.カードの有効期限が切れている場合
《表面記載事項の変更（住所変更等）》
住所が変更した場合や、婚姻等により変更があった場合には、カード裏面に変更事項を記載します。
《一時停止》
カードの紛失等により、一時的にカードを停止したい場合は、【各区役所戸籍住民課】へお電話にてご連絡ください。
一時停止を解除する場合は、手続きが必要になります。
《解除》
一時停止を解除する場合は、手続きが必要になります。
《廃止・返納》
カードを使用しない場合は、カードを廃止することができます。
また、廃止したカードは、返却していただきます。
※国外へ転出する場合、カードは廃止となり使えなくなりますので返却してください。
《暗証番号の変更・暗証番号再設定》
設定した暗証番号を変更したい場合は、変更することができます。
暗証番号を忘れた場合は、再設定することができます。
《盗難・紛失の場合は、警察に盗難届（紛失届）を行ってください。》
また、【各区役所戸籍住民課】まで電話にてご連絡ください。カードの一時停止をします。
※市外へ転出した場合でも、住基カードは転入先の市区町村で住基カードの記載内容の変更をしてもらうことで継続して利用できます。
詳細は【各区役所戸籍住民課】にお問い合わせください。
《お問い合わせ先》
【各区役所戸籍住民課】
中央区役所（電話：011-205-3238）
北区役所（電話：011-757-2412）
東区役所（電話：011-741-2449）
白石区役所（電話：011-861-2432）
厚別区役所（電話：011-895-2452）
豊平区役所（電話：011-822-2441）
清田区役所（電話：011-889-2030）
南区役所（電話：011-582-4728）
西区役所（電話：011-641-6936）
手稲区役所（電話：011-681-2451）