FAQ 水道が凍結して水がでない場合、どうしたらよいですか
《凍結した水道の修理》
［軽い凍結の修理］
露出している管（保温筒などは取りはずす）や、蛇口などにタオルを巻きつけ、上からお湯をゆっくりかけると、水が出るようになります。
また、解氷パイプが取り付けてあるときは、キャップを上に持ち上げて取りはずし、立ち上がり管につたわるように、ゆっくり注いでください。床下にある管の解氷ができます。
なお、蛇口などに直接熱湯をかけたり、直火を当てたりしますと水道管の破裂や火災の危険があります。
［それでも水がでないとき］
お近くの「指定給水装置工事事業者」へお申し込みください。
《凍結修理の費用》
凍結修理の費用は、皆様の負担となります。
また、この金額は、修理の作業時間、修理に使った材料によって異なりますので、詳しくは、あらかじめ依頼する指定給水装置工事事業者にお問い合わせください。
なお、水道局では、ホームページにて「修繕工事（凍結修理を含む）を行う指定給水装置工事事業者の名簿」や「水道工事をお申し込みの際の注意事項」などを掲載しておりますので、下記関連ホームページをご参照ください。
ご不明のときは、【水道局電話受付センター（電話：011-211-7770）】またはお住まいの区を担当する【水道局配水管理課維持管理係】にお問い合わせください。
《お問い合わせ先》
【水道局電話受付センター】（電話：011-211-7770）※緊急事故等は24時間無休で対応
［水道局各配水管理課］月曜日～金曜日の8時45分～17時15分（祝日、年末年始除く）
【中部配水管理課】担当：中央区・南区
札幌市南区川沿2条2丁目（水道局川沿庁舎）
（電話：011-572-7300）（FAX：011-572-7525）
【北部配水管理課】担当：北区・東区
札幌市北区新琴似6条2丁目（水道局新琴似庁舎）
（電話：011-762-7300）（FAX：011-761-7515）
【南部配水管理課】担当：白石区・厚別区・豊平区・清田区
札幌市豊平区豊平8条10丁目（水道局豊平庁舎）
（電話：011-812-7300）（FAX：011-812-7450）
【西部配水管理課】担当：西区・手稲区
札幌市西区八軒6条西2丁目（水道局八軒庁舎）
（電話：011-618-7300）（FAX：011-622-8735）