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よくあるご質問 >上・下水道 >上水道 >水道が凍結して水がでない場合、どうしたらよいですか

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FAQ 水道が凍結して水がでない場合、どうしたらよいですか

■凍結した水道の修理
◆軽い凍結の修理
露出している管(保温筒などは取りはずす)や、蛇口などにタオルを巻きつけ、上からお湯をゆっくりかけると、水が出るようになります。
また、解氷パイプが取り付けてあるときは、キャップを上に持ち上げて取りはずし、立ち上がり管につたわるように、ゆっくり注いでください。床下にある管の解氷ができます。
なお、蛇口などに直接熱湯をかけたり、直火を当てたりしますと水道管の破裂や火災の危険があります。

◆それでも水がでないとき
お近くの「指定給水装置工事事業者」へお申し込みください。

■凍結修理の費用
凍結修理の費用は、皆様の負担となります。また、この金額は、修理の作業時間、修理に使った材料によって異なりますので、詳しくは、あらかじめ依頼する指定給水装置工事事業者にお問い合わせください。

なお、水道局では、ホームページにて「修繕工事(凍結修理を含む)を行う指定給水装置工事事業者の名簿」や「水道工事をお申し込みの際の注意事項」などを掲載しておりますので、下記関連ホームページをご参照ください。
ご不明のときは、【水道局電話受付センター(電話 011-211-7770)】またはお住まいの区を担当する【水道局配水管理課維持管理係】にお問い合わせください。

<お問い合わせ先>
【水道局電話受付センター】(電話 011-211-7770)※緊急事故等は24時間無休で対応

【水道局給水部給水装置課】月曜~金曜の8時45分~17時15分(祝祭日、年末年始除く)
 札幌市中央区大通東11丁目
 (電話 011-211-7055)(FAX 011-211-7082)

◆水道局各配水管理課:月曜~金曜の8時45分~17時15分(祝祭日、年末年始除く)
 【中部配水管理課】担当:中央区・南区
  札幌市南区川沿2条2丁目(中部水道センター)
 (電話 011-572-7300)(FAX 011-572-7525)

 【北部配水管理課】担当:北区・東区
  札幌市北区新琴似6条2丁目(北部水道センター)
 (電話 011-762-7300)(FAX 011-761-7515)

 【北部配水管理課(八軒分室)】担当:西区・手稲区
  札幌市西区八軒6条西2丁目(北部水道センター八軒分室)
 (電話 011-618-7300)(FAX 011-622-8735)

 【南部配水管理課】担当:豊平区・清田区
  札幌市豊平区豊平8条10丁目(南部水道センター)
 (電話 011-812-7300)(FAX 011-812-7450)

 【南部配水管理課(厚別分室)】担当:白石区・厚別区
  札幌市厚別区厚別中央4条6丁目(南部水道センター厚別分室)
 (電話 011-891-7300)(FAX 011-894-7849)

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